El problema de recepción

Un comprador recibe un envío internacional de inyectores y descubre que la cantidad contada no coincide con el registro de compra.

Antes de asignar responsabilidades, el proceso de recepción debe preservar la evidencia.

Detener y documentar

El envío debe ser revisado antes de la redistribución interna.

Los registros útiles incluyen:

• conteo de cajas;
• condición del embalaje;
• cantidad interna;
• referencias del producto;
• etiquetas del envío;
• fotografías.

Comparar documentación

El comprador puede comparar el envío físico con:

• orden de compra;
• registro de embalaje del proveedor;
• fotografías previas al envío;
• información del transportista.

Esto ayuda a identificar si la discrepancia ocurrió durante el embalaje, el transporte o la recepción.

Referencias mixtas requieren cuidado adicional

Un envío multireferencia puede tener la cantidad total correcta pero una cantidad incorrecta por número de producto.

Contar solo unidades totales puede pasar por alto este problema.

Evitar reempaquetar demasiado pronto

Una vez que los productos se mueven al stock del almacén, se pierde la configuración original del envío.

Mantener el envío intacto durante la verificación protege la trazabilidad.

Conclusión técnica

Las discrepancias de cantidad internacionales deben resolverse a través de evidencia en lugar de suposiciones.

La condición de la caja, los conteos a nivel de referencia, los registros de envío y las fotografías de recepción crean una base más clara para la comunicación con el proveedor y la logística.